Hallo zusammen,
bei mir hat ein Gast eine total verwahrloste und beschädigte Wohnung zurück gelassen, mit Anzeichen dass der Gast starke psychische Probleme hat und er nicht alleine dort gewohnt hat (obwohl er nur für 1 Person gebucht hatte). Der Airbnb Kundenservice hat das Thema an einen Senior Manager aus dem Sicherheitsteam eskaliert, der sich aber auch nach 2 Monaten nicht bei mir zurück meldet. Andere Hosts werden vor dem Gast anscheinend auch nicht gewarnt, jedenfalls wird auf Nachfragen darauf nicht geantwortet. Ich bin geschockt darüber, dass die Gastgebergarantie anscheinend nur Makulatur ist und noch mehr geschockt darüber, dass ich (wenn ich mir das Forum hier anschaue) anscheinend kein Einzelfall bin.
Ich habe viele Jahre über Airbnb vermietet und hatte keine Probleme mit Gästen, war sogar Superhost. Ich finde es krass, dass Airbnb dieses aufgebaute Vertrauen mit nur einer schlechten Buchung total zerstört, nicht zu seinem Wort (Gastgebergarantie) steht und auch nichts dafür tut anderer Gastgeber zu warnen. Das habe ich so gar nicht von Airbnb erwartet.
