Hm, wir hatten schon lange keine Buchung mehr und aus der Erinnerung kann ich ich mich
erinnern, dass die meisten Fragen waren:
- warum brauche ich einen Meldeschein, den habe ich bisher nie gebraucht
- wie komme ich vom Flughafen zu Euch
- kann man dort einkaufen
- wie komme ich zum Oktoberfest / Allianzareana / Therme Erding
Fuer die haeufigsten Antworten habe ich Texte als Muster, die ich dann benutzerangepasst sende
Seit Anfang August haben wir fuer unsere Unterkunft auf deren Webseite einen Chatbot installiert,
der Fragen sofort rund um die Uhr beantwortet und stets zu Diensten steht.
Er speichert auch anonym die Fragen um sein Verhalten zu analysieren und optimieren zu koennen.
Ich musste feststellen, dass seit Anfang August nur eine einzige Frage kam:
"Wie viel Rabatt gibt es bei Langzeitbuchungen"
Antwort des Bot:
"Zum Begriff rabatt habe ich etwas in der Inseratsbeschreibung der Unterkunft gefunden (Link)"