Hallo @Mathias141 ,
ich hatte kürzlich auch diverse von mir bestätigte Buchungen, wo aber noch die Zahlung ausstehend war. Der Gast bekommt dann eine Mitteilung von airbnb, dass er innerhalb von 24 Std. die Zahlung veranlassen bzw. vervollständigen soll, andernfalls wird die Buchung vom System automatisch storniert. Unabhängig von der automatisierten E-Mail von Airbnb sende ich dem Gast eine Nachricht mit der Bitte um Überprüfung seiner hinterlegten Kreditkartendetails (oft ist die Gültigkeit abgelaufen) oder, falls er Sofortüberweisung gewählt hat (diese Möglich gibt es auch, man muss dann die Überweisung über einen Link ausführen), diese durchzuführen. Meist klappt es dann in wenigen Stunden, bis die Zahlung durch ist.
Auch bei fehlender Verifizierung ist die Buchung erst mal on Hold und wird automatisch vom System nach 24 Std. storniert. Hier gehe ich ähnlich vor, und bitte den Gast per Airbnb Chat, die angeforderte Verifizierung zu vervollständigen, bei neuen Mitgliedern schreibe ich manchmal noch erklärend dazu, dass seine Daten nur in seinem Profil bei Airbnb gespeichert werden und für Gastgeber nicht sichtbar sind.
