@Brigitte87
Unschön. das haben andere ganz sicher auch schon erlebt.
Du möchtest einen Ausweis sehen? Es besteht Meldepflicht...., also musst du grundsätzlich die Ausweise sehen und Meldeformulare ausfüllen lassen.... Schlecht, wenn du das bisher gar nicht gemacht hast.
Du bist nicht verpflichtet, nicht angegebene Personen einzulassen!
Du hast also verschiedene Möglichkeiten:
1. Möchtest du den zusätzlichen Gast in dein Haus lassen, kannst du
a) den Gastbitten, die Buchung zu ändern und um die Person zu erweitern
b) das Geld für die zusätzliche Person über das Meditationscenter einfordern
c) Das Geld bar direkt an der Haustür einzufordern - VOR Betreten des Hauses
2. Willst du keinen zusätzlichen Gast, den Zutritt verweigern.
a) Dann solltest du zusätzlich den Support informieren
b) den Gast bitten zu stornieren und das er sich eine andere Unterkunft suchen soll
c) den Support für dich stornieren lassen.
Habe jetzt noch nicht geschaut, solltest du deine Hausregeln nicht entsprechend formuliert haben, dringend die Hausregeln neu schreiben, dass du absolut keinen Besuch erlaubst.