Oi @Marcia-Daniela0
Há o Aircover para o anfitrião e tbm para o hóspede.
O anfitrião, deve comunicar o dano em até 14 dias após o check-out ou o descobrimento do mesmo, o que vier primeiro.
O Airbnb orienta que, primeiramente, o anfitrião deve fazer a solicitação de reembolso diretamente ao hóspede, através da Central de Resoluções.
O hóspede terá 24 horas para responder ao pedido.
Se ele não responder, pagar parcialmente ou recusar o pagamento, o anfitrião pode acionar o Aircover, através do Suporte. É necessário preencher um formulário, juntar provas do ocorrido, fotos, vídeos, orçamentos e/ou recibos de reparos ou limpeza para que a plataforma faça a análise.
Nada é cobrado do anfitrião, porém mesmo dando entrada no Aircover o Airbnb fará, primeiro, a cobrança ao hóspede, o que pode desandar numa retaliação na avaliação, por parte dele.
Fique atenta a isso.
"A emenda pode ser pior que o soneto".
O risco do anfitrião sair perdendo em ambos os casos, é muito alto.
Infelizmente é analisar qual a perda vai doer menos 🤷🏼♀️
É isso...
Espero ter ajudado.
Depois nos conte o que resolveu fazer.
