Boa tarde a todos!
Uma dúvida quanto ao repasse dos valores ref. a hospedagens de longa duração.
Hospedei via plataforma Airbnb uma galera, fiz tudo dentro da plataforma e dentro das regras AirBnb, ou seja entreguei meu apartamento novinho todo mobiliado mobília nova com roupa de cama tudo impecável para que os hospedes disfrutassem de uma experiência inesquecível pelos meses contratados, e por se tratar de hospedagem de longa duração a AirBnb depositou 60% do valor total da estadia e ficou de depositar o restante no dia 23 deste mês, ocorre que no dia combinado que seria 23/09 não entrou os valores na minha conta conforme o contrato de adesão, ou seja não recebi nada de nada dos valores que teriam que ser depositados no dia 23/09, porém o hospedes estão na iminência de irem embora do apartamento e até agora não recebi o valor total da estadia, liguei na Airbnb e usei a plataforma de Ajuda da equipe de Atendimento à Comunidade do Airbnb, e recebi a seguinte resposta:
O hóspede não fez o pagamento da duração do primeiro mês e o Airbnb está entrando em contato com o hóspede para o mesmo
Pasmém!!!!!.
A minha dúvida é a seguinte: um hospede não faz a reserva via cartão de crédito? ou seja, o pagamento não é feito adiantado? como um hospede entra no apartamento do anfitrião sem ter feito o pagamento na sua totalidade? Não seria a AirBnb responsável e garantidor do negocio? não é para isso que pagamos uma comissão? Como a AirBnb mete um caloteiro dentro da propriedade do anfitrião e não se responsabiliza pela cobrança? Alguém poderia me explicar isso? Que garantia temos em usar e pagar pelo serviço colocando uma pessoa totalmente estranha sem saber se essa pessoa pagará pelos serviços ou por eventuais danos CIVIS E CRIMINAIS que poderá ocorrer na propriedade, se NEM o pagamento da estadia a AirBnb garante ? ?
Agradeço desde já!
