Olá a todos. Na metade de Maio, após abrir PROCON e RECLAME AQUI, não estou certo se foi essa a motivação da solução (creio que não pq levam dias pra dar um retorno mesmo nessas organizações, qdo dão), me pagaram. O hóspede tbm entrou em contato comigo dizendo que o Airbnb havia devolvido o dinheiro que ele havia pago com cartão e não tinha entendido. Ele efetuou o pagto novamente, pois parece que entraram em contato com ele também. Recebi comunicado do Airbnb confirmando isso. Levou 2 meses e meio, muito stress e brigas. O que fica de lição para o Airbnb é que o atendimento de primeira linha nem precisaria existir pra esses casos, porque só encaminhavam pra alguma área específica, que não me retornava. Por fim eu ligava e pedia pra falar com o suporte e eles me mandavam mensagem depois. Foi bem difícil esse processo todo e me deixou muito descontente, a ponto de sair da plataforma, isso aliado a diárias baixas, com número de hóspedes mal educados crescente e operação complicada com custos subindo. Passei pra uma plataforma para alugar por longos períodos pois acredito que terei menos trabalho e um retorno igual ou maior que no Airbnb.
Obrigado a todos que de alguma maneira apoiaram e acompanharam.
