@Lucas1178
Antes de tudo, verifique, se por acaso, há algum requisito para promoção personalizada no qual você não esteja se enquadrando atualmente:
https://www.airbnb.com.br/help/article/2720#section-heading-0
Outra coisa, quando você entra em contato com o atendimento ao anfitrião, há uma questão inicial, com duas opções, se a pergunta é sobre "reserva" ou "anúncio". Nesse caso, escolhendo o segundo, não há necessidade de sua pergunta estar relacionada a uma reserva especificamente.