@Verónica153, No es obligatorio que evalúes, sin embargo es la única manera de que otros anfitriones sepamos qué tipo de huésped tuviste, siempre de manera correcta, por los hechos solamente, nunca te lo tomes personal, es muy difícil saber que la motivó a retirarse así si tú estás totalmente segura que tu alojamiento cumple y es veraz.
Algunas veces hay cosas personales que hacen a los huéspedes actuar así y obvio no quieren perder dinero, no dije que sea correcto, solo recuerda que cada cabeza es un mundo, no puedo abrir tu anuncio, Cuál es tu política de cancelación?
Si ella evalúa aparecerá en tu anuncio a los 14 días (si tu no lo hiciste) y tendrás la oportunidad de contestar de manera pública.
La única manera de evitar las evaluaciones es que el huésped cancele antes de la llegada,
si ambas evalúan aparecerán en el momento que las dos las hagan, (se sincronizan).
Nadie puede decirte como actuar en esto...es personal, y menos si ella cortó la comunicación, YO rechazaría el reembolso con un mensaje muy propio y esperaría, no te adelantes a los hechos, algo así como:
Fulanita, Nuestro alojamiento se entregó en tiempo y forma con su aceptación y no recibimos cancelación ni respuesta a los distintos mensajes y llamadas que le hicimos.
Nuestro calendario tuvo su reservación activa en las fechas convenidas. (Rechazo)
También te invito a entrar al Centro de Recursos, aprenderás sobre muchos temas y tendrás más claro que puede pasar y también que hacer en muchas diversas situaciones.
Un abrazo!