Sou anfitriã e finalizei minha primeira hospedagem, porém o ...
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Sou anfitriã e finalizei minha primeira hospedagem, porém o airbnb não creditou o pagamento na minha conta. Hospedagem de 7 d...
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Olá a todos, agradeço desde já a ajuda!!! Aceitei reserva instantânea para o dia 24 de julho e a prefeitura da minha cidade - Paraty - estendeu o bloqueio a turistas até 15 de agosto. Preciso de orientação em como proceder. Obrigado
Sugiro que vc envie uma mensagem ao hóspede avisando do bloqueio da prefeitura e que a reserva será cancelada . Entre em contato com o suporte via mensagem, anexando a resolução da prefeitura e solicite que eles façam o cancelamento, para que vc não seja penalizada .
Olá Beatriz, obrigado pela atenção. As dificuldades que estamos todos enfrentado cria essas situações, fora de nosso controle e que acabam por afetar os hóspedes também. Gostaria apenas de ter certeza de que o hóspede não será onerado pelo cancelamento já que, normalmente, as taxas não são devolvidas.
Olá @Beatriz98, obrigado pela atenção. As dificuldades que estamos todos enfrentado cria essas situações, fora de nosso controle e que acabam por afetar os hóspedes também. Gostaria apenas de ter certeza de que o hóspede não será onerado pelo cancelamento já que, normalmente, as taxas não são devolvidas.