Reserva durante a COVID

[Maria-Brasilicia0]

Olá a todos, agradeço desde já a ajuda!!! Aceitei reserva instantânea para o dia 24 de julho e a prefeitura da minha cidade - Paraty - estendeu o bloqueio a turistas até 15 de agosto. Preciso de orientação em como proceder. Obrigado

[Beatriz98]

@Maria-Brasilicia0 ,

Sugiro que vc envie uma mensagem ao hóspede avisando do bloqueio da prefeitura e que a reserva será cancelada . Entre em contato com o suporte via mensagem, anexando a resolução da prefeitura e solicite que eles façam o cancelamento, para que vc não seja penalizada .

[Maria-Brasilicia0]

Olá Beatriz, obrigado pela atenção. As dificuldades que estamos todos enfrentado cria essas situações, fora de nosso controle e que acabam por afetar os hóspedes também. Gostaria apenas de ter certeza de que o hóspede não será onerado pelo cancelamento já que, normalmente, as taxas não são devolvidas.

[Maria-Brasilicia0]

Olá @Beatriz98, obrigado pela atenção. As dificuldades que estamos todos enfrentado cria essas situações, fora de nosso controle e que acabam por afetar os hóspedes também. Gostaria apenas de ter certeza de que o hóspede não será onerado pelo cancelamento já que, normalmente, as taxas não são devolvidas.