Bem pessoal, como dizem, sempre tem a primeira vez.
Sempre vi aqui relatos de hóspedes que dão trabalho, que quebram coisas, etc, etc. Até então nunca tinha tido maiores problemas.
Mas tive uma situação muito estranha com uns hóspedes essa semana. Na verdade, uma família (não alugo para grupos de jovens).
Primeiro, conseguiram danificar o ar condicionado, que, segundo o técnico, com certeza ficou mais de 24 horas direto sem ser desligado, com as janelas todas abertas. Quanto a isso, deixei passar, o ar condicionado já tem uns 5 anos e, apesar de serem feitas manutenções anuais, pode dar problemas.
PORÉM, a gota d´água foi quando o hóspede me envia a foto de uma porta, daquelas estilo "camarão", retirada do lugar e encostada em uma parede dizendo que "a porta estava solta e tinha caído".
Só quem já viu como é colocada uma porta dessas sabe que ela não "cai" do nada, simplesmente, devido a todo sistema de encaixe e trilhos que possui.
E ainda quis alegar que a esposa dele tinha corrido perigo, que poderia ter caído nela.
Com isso, acionei o Airbnb imediatamente e exigi que o hóspedes se retirassem do apartamento pois era SURREAL uma coisa dessas e, se em menos de 30 horas já tinham quebrado 2 coisas (uma delas meio que sem explicação), vai saber o que iriam quebrar mais até o final da estadia.
A pessoa do atendimento do Airbnb de imediato entendeu o problema, depois de tudo que tinha sido conversado, solicitou prints das conversas e acionou imediatamente o hóspede para que se retirassem.
Agora irei ver quanto será o prejuízo e acionar o Aircover.
