Hola @Oliver540 : Al parecer ya has contactado con AirBnB...eso es lo que hay que hacer.
Si no nos mandas mas información, ni podemos opinar sobre tu caso.
PD.: Te encuentras aquí en el foro ESPAÑOL!
PD2.: Si utilizas la búsqueda del foro, encontrarás que esa pregunta se ha contestado docenas de veces.... probablemente ahí encuentras una respuesta satisfactoria o por lo menos los datos que nos debes de proporcionar aquí para ayudarte.