Hola @Laura , ¡pues sí que tienes buena memoria! Sí, ese mismo. Tardé 9 meses para que Airbnb eliminara esa evaluación porque estaba llena de mentiras y además de calumnias, lo cual violaba las normas que deben atenderse en las reseñas. Y digo que aprendí porque entonces cada vez que recibo una confirmación, lo primero es garantizar que el huésped lea bien las recomendaciones y normas. Y asegurarme de que la reserva sí sea para el número de personas que figura. A manera de anécdota, hace poco recibí una reserva para una persona de un huésped extranjero pero que vive aquí cerca de Medellín. Me decía que quería darle una sorpresa a su esposa, y que demás venía con un bebé. Pero la reserva era para una sola persona. Entonces le envié de inmediato las normas y le comenté que la reserva debía ser para dos personas. Me respondía con evasivas, como si no importara. Entonces tuve que llamar a pedir ayuda de un asesor de Airbnb. El huésped se molestó, como si le pareciera injusto, aunque yo sé que mi tarifa es justa. Tuve que pedirle que cancelara y lo hizo, pero incluso me envió un mensaje muy desobligante por WhatsApp. Creo que me salvé esta vez de otro al estilo de aquel.
Saludos,
Juan
