Hola, espero poder recibir ayuda o alguna orientación para mi caso a través de ésta vía.
Les comento que en septiembre hospedé por primera vez a través de Airbnb. Mi método de cobro es por transferencia bancaria internacional a mi banco en Chile.
24 hrs. después de que llegara el primer huésped, Airbnb me notificó que se efectuó el pago por dicho hospedaje, y que el monto se encontraría en mi cuenta corriente entre 3 y 5 días hábiles. Transcurrido el plazo, no recibí monto alguno, por lo cual llamé al callcenter, ante lo cual se me indicó que el pago se encontraba efectuado, y que el problema era mi banco. Me comuniqué con mi banco, el cual validó que no existía transferencia internacional alguna a mi nombre.
En mi historial de transacciones el cobro se encuentra "completado", y mi método de cobro se encuentra validado desde antes del primer hospedaje.
He intentado comunicarme con Airbnb, solicitando el Swift de la transferencia bancaria con el fin de que mi banco la rastree, pese a ello, solo dilatan la situación mencionando que están verificando dónde se encuentra el pago.
Quisiera solicitarles ayuda, y consultarles si alguien conoce los motivos asociados a esta tardanza en el pago (si se relaciona a ciertos tipos de banco, o a información faltante, entre otros), y cómo se puede evitar la mora para pagos futuros.
En la comunidad mencionaron que los primeros cobros de algunas personas pueden tardar hasta 30 días con el fin de evitar fraudes, pero no parece ser mi caso porque en el historial de transacciones, ésta aparece como "completada", sumado a que en el callcenter me indicaron que el pago ya se efectuó, y que debería estar en mi cuenta corriente.
Quedo muy atenta a vuestra ayuda, pues ya han pasado 3 semanas sin que perciba los montos asociados a los arriendos, y éstos han conllevado muchos gastos que terminan siendo insostenibles sin recibir los ingresos.
Muchas gracias de antemano, saludos!
