Nuevas normas de registro de los huéspedes en España.

¡Resuelto!
Erwann5
Level 5
Reus, Spain

Nuevas normas de registro de los huéspedes en España.

Hola Comunity

 

No sé si os habéis enterado pero una ley acaba de "endurecer" el registro de cualquier persona que se tenga que registrar en España.

Sea para los hoteles, alquilar un coche, estancias en campings y por supuesto, en alquileres turisticos. 

 

A partir de ahora tendremos que preguntarle a cada una de las personas que se alojan en nuestras casas unos datos totalmente personales e intimos que, estoy seguro de ello, generarán tensión y malestar. 

 

La ley es esta : Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre,

Y entra en vigo el 1 de Diciembre, o sea de aquí a una semana. 

 

¿y qué es lo que les tendremos que pedir? Pues todo eso...

 

3. Datos de los viajeros

a) Nombre.

b) Primer apellido.

c) Segundo apellido.

d) Sexo.

e) Numero de documento de identidad.

f) Tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE).

g) Nacionalidad.

h) Fecha de nacimiento.

i) Lugar de residencia habitual.– Dirección completa.– Localidad.– 

j) k) l) Teléfono fijo. Teléfono móvil. Correo electrónico.

m) Número de viajeros.

n) Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).

 

4. a) Datos del contrato.

– Número de referencia.

– Fecha.

– Firmas.

 

Datos de la transacción

b) Datos de la ejecución del contrato.

– Fecha de y hora de entrada.

– Fecha y hora de salida.

 

c) Datos del pago.

– Tipo (efectivo, tarjeta de crédito, plataforma de pago, transferencia...).

– Identificación del medio de pago: tipo de tarjeta y número, IBAN cuenta bancaria, solución de pago por móvil, otros.

– Titular del medio de pago.

– Fecha de caducidad de la tarjeta.

– Fecha del pago

 

Nada más y nada menos.... 

 

Mejor Respuesta
Erwann5
Level 5
Reus, Spain

Buenas a toda la comunidad de Airbnb.

 

He visto que mucha gente ha abierto un post nuevo para hablar de lo mismo, no responderé en cada uno de ellos...

 

Tengo información que creo que es relevante para todos.

Ayer, hablé con los Mossos d'esquadra, ya que vivo en Catalunya, y la conversación que tuve con ellos fue muy interesante.

 

Voy a intentar resumir un poco:

 

1 - lo más importante para ellos, es que se haga el registro. Eso es primordial.

2- saben que es una cosa nueva, que hay un proceso de adaptación y están convencidos de que la versión actual no será la definitiva porque hay muchos datos que no son faciles de obtener o que no se pueden verificar, o que la gente no quiere dar. Así que paciencia, pero el punto 1 sigue valido

3- Eso quiere decir que si nos faltan datos, pues nos las inventamos! Así de claro. El DNI, no lo podemos inventar, porque además se supone que nos lo tienen que enseñar. Pero el mail, el telefóno, todos los campos dudosos, si no los podemos verificar, al igual que nos pueden dar datos falsos, nos los inventamos si no los quieren dar.

 

 

4 - Por lo que hace al contrato. Hay 2 registros que se han de hacer: uno en el momento de la reserva, pero los Mossos me dicen que todas las plataformas lo tienen que hacer ellas, y otro en el momento de la entrada, que es "contrato en curso". Ese si que lo tenemos que hacer nosotros, a no ser que la plataforma se encargue. En el caso de que se produzca una reserva directa, entonces si que tendríamos que hacer ambos registros. 

En cuanto al numero de contrato, me dice que coja el de la plataforma, o bien que me invente uno, que tenga sentido para mi, y lo tenga guardado en un archivo

 

5- Lo del parentesco, saben que es complicado, pero que no nos preocupemos, no es un campo obligatorio así que nos podemos olvidar. 

 

6 - Datos de pago. Si se hace a través de la plataforma, pues transferencia.

 

7 - Numero de habitaciones. En mi caso personal, yo tengo 3 habitaciones pero alquilo la casa entera, así que me dijo que pusiera siempre 1

 

Y no sé si me olvido de cosas....

Creo que no. 

 

Eso si, es más trabajo para todo el mundo, lo saben pero son directrices del ministerio y no pueden hacer nada, simplemente recuerdan que es un trabajo útil porque pescan gente buscadas de vez en cuando. 

 

Sobre como lo hago yo? Tengo un formulario de Google que envio a los clientes una semana antes de su llegada. Así es más ágil. 

Bueno, de hecho tengo 3, uno en castellano, otro en francés y otro en ingles. 

 

Suerte a todos. @Laura @Liliana721 @Antonio-Luis0 @Juan430 @Carolina2270 

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27 Respuestas 27
Antonio-Luis0
Top Contributor
Málaga, Spain

Pues así es @Erwann5 

 

Va a ser más incómodo. Pero en realidad lo único que les tienes que pedir que antes no pidieras era la dirección de casa y el email, no?

 

No me gusta, pero tampoco creo que vaya a generarnos problemas.

 

Saludos.

Hola @Antonio-Luis0@Erwann5 

 

La direcció postal y el correo electrónico no creo que genero problemas al pedirlo, pero todos los datos bancarios de la transacción? IBAN? Fecha de caducidad de la tarjeta bancaria? Esos datos sí son sensibles, y, la verdad, los clientes ya los han dado a Airbnb cuando pagan la estancia. Ahora los va a tener guardados un particular cualquiera que tiene una casa para alquilar... 

Airbnb, que es quien los tiene, no nos los va a facilitar, precisament por protección de datos. 

Creo que sí generará conflicto, y pérdida de clientes.

 

A la primera que le he pedido foto del DNI (mi entrada es autónoma) me ha dicho que ya lo había facilitado cuando reservó, y le he tenido que explicar todo el tema... 

 

 

Hola @Sandra6549 

 

Yo entiendo que esos datos de pago no se los tienes que pedir. Esos datos los dará Airbnb si procede como intermediario.  Hoy tengo la primera entrada, pero creo que se podía poner la opción de "pago por plataforma de pago" o si me apuras, transferencia que es como tú cobras. Saludos.

@Antonio-Luis0 muchas gracias por la respuesta. Nosotros nos hemos dado de alta en la web de mossos d'Esquadra, pues estamos en Catalunya. 

Hoy intentaremos hacer el primer registro. 

A ver si es cierto eso de los datos bancarios.

Sería lo normal que fuese Airbnb quien los facilite a las autoridades. 

 

Hola, yo registre ayer mi alojamiento en la página del ministerio y aún no he hecho ningún registro, no sé muy bien cómo va, si voy a poder seguir cogiendo los datos en papel en mi alojamiento y después pasarlos o tiene que ser directamente por la página, ¿ podrías decirme cómo se realiza cuándo hagas el primer registro hoy? Gracias

Hola @Araceli166 

 

Por supuesto lo puedes hacer en papel y luego subirlos como se hacía antes:

 

El modelo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-17461#ai

 

y luego para meterlo: https://sede.mir.gob.es/opencms/export/sites/default/es/procedimientos-y-servicios/hospedajes-y-alqu...

Hola @Antonio-Luis0

Gracias por la información. Pero alguien tiene el documento o contrato que hay que hacer firmar a los huéspedes, cuando el propietario es un particular , no profesional, que tiene un apartamento y alquila a través de Airbnb. 
Antes, completabas uno de los documentos de los muchos que habían, lo firmaba el viajero y lo subías a webpol.

Ahora qué ??

Alguien puede aportarme algo de información al respecto ??

No hay manera…

Gracias

Hola @Juan430 

 

Creo que te refires al Anexo ! del decreto, lo puedes ver aquí:

 

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2021-17461

 

Saludos.

Creo que si el pago se hace a traves de la plataforma nosotros no debemos proporcionar esos datos, solo tendriamos que proporcinarlos si nos pagan a  nosotros directamente, y no es el caso

Estoy de acuerdo @Carolina2270 que nosotros no tenemos que meter la forma en la que el huésped paga a Airbnb, porque la desconocemos, solo la que Airbnb nos paga a a nosotros. Saludos

No entiendo bien, pero hay que ir proporcionando los datos huesped a huesped? Conectandote con el ordenador y subiendo data a dato? 

@Carolina2270tú antes rellenabas un papel por viajero y lo subías a webpol, no? Pues ahora en lugar de subirlo a webpol huésped a huésped, lo subes a SES Hospedajes. Si tienes muchos, está la opción de subida masiva con plantilla xml. SAludos.

Hola, no sé si me puedes ayudar… lo que no queda claro cómo hacerlo, yo hasta ahora registraba en la página de hospedería… donde habría que subir esta información??? Gracias 

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

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