ORDEN INJUSTO DE LAS EVALUACIONES

Tamara1012
Level 2
Haro, Spain

ORDEN INJUSTO DE LAS EVALUACIONES

Me llamo Tamara y soy súper anfitriona.

Cuando entro a mi perfil como tal, parecen las evaluaciones en un orden lógico, cronológico.

Sin embargo, cuando lo hago como huésped están publicadas las primeras en castellano, pero no de los últimos huéspedes que las realizan en español.

Así, aunque la mayoría son de cinco estrellas, la primera que aparece es de cuatro y de mayo. Entre las diez primeras se muestran dos de cuatro estrellas y hay hasta de noviembre de 2024.

La más actual, de octubre, aparece la décimo tercera.

Por estadística, las personas tienden a copiar la primera evaluación, por lo que el algoritmo de selección del orden de las críticas en Airbnb, aleatorio e injusto, claramente nos perjudica.

He hablado varias veces con los operadores de la plataforma y hacen caso  omiso de mi reclamación.

3 Respuestas 3
Michael477
Top Contributor
Cholula, Mexico

Hola @Tamara1012 : De hecho yo veo las evaluaciones que has recibido, en órden cronológico, las cuatro primeras mostrando 5*****.

Cuando el sistema es capáz de detectar los idiomas de los usuarios, presenta primero las evaluaciones en su idioma principal y luego como segunda categoría en órden cronológico.

No sé qué mejor sugieres tú?

Creo que cualquier algorítmo es injisto para ALGUIEN.

 

También te sugiero poner atención en tus réplicas publicas....sobre todo réplicas muy negativas para huespedes que habías evaluado como 

"Cassie y su pareja son correctos y dejaron la casa ordenada.
Los recomiendo como huéspedes"

 

Eso no suena lógico.

 

Sugeir que los huespedes de contacten por Whatsapp mientras AirBnB no lorecomienda sino usar el chat de AirBnB, tampoco.

 

Recuerda: La réplica en realidad no le interesa al ex-huésped.... las réplicas las leen tus huespedes potenciales lo cual requiere que sean muy amables y concisas mientras indican lo que ha pasado.

 

 

 

Saludos
Michael
Antonio-Luis0
Top Contributor
Málaga, Spain

Hola @Tamara1012 

 

Yo intuyo que igualmente los huéspedes siempre le darán al desplegable de ordenar para ver las peores evaluaciones, pero se quedarán con la media, que tu caso es excelente. Un saludo.

Bella
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Tamara1012, gracias por contactarnos. Las evaluaciones se muestran por relevancia (no solo por fecha), según factores como el idioma y la ubicación. Para aclarar, te recomendo leer nuestro artículo detallado del Centro de Ayuda. Explica el orden de las evaluaciones y los factores que lo afectan:

👉 Cómo se ordenan y clasifican las evaluaciones

 

Si tienes alguna otra pregunta después de leer el artículo, no dudes en hacérnosla saber. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

Abrazos,

Bella

-

Por favor consulta las Normas de la comunidad | Por favor consulte as Diretrizes da comunidade

Más herramientas para que alcances tus objetivos

Centro de recursos

Tienes a tu disposición guías para recibir a los viajeros, gestionar tu anuncio y desarrollar tu actividad como anfitrión.