Empiezo a estar bastante cansado de la actuación de Airbnb (disculpar que empiece de esta manera) y me va a costar bastante ser lo correcto que siempre he sido con la plataforma.
Airbnb, ignoro si por el “bicho” o por el afán norteamericano de lucro y riqueza sí o sí tan típico y tópico de los EE.UU. (cosa que odio, de veras), se está cargando al propio Airbnb y al estilo de “nuevo turismo” y “forma globalizada de viajar” que Airbnb creó.
Paso el mensaje que, hoy, por tercera vez, he indicado al equipo de “atención al cliente” en donde hay menos atención al cliente y de menos calidad (no es culpa de las personas, sino de Airbnb pues, como empresarios, debieron ver venir la avalancha de llamadas si es que es cierta -que creo que no-) y la debieron. solucionar.
Sigue el mensaje —->
Espero que se solucionen los asuntos a la mayor brevedad.
Te rogaría que me informaras de cualquier incidencia y de cómo van los dos asuntos que te he planteado:
a) en el anuncio que ve el huésped cuando busca alojamiento y, sin entrar en mi anuncio, ve un precio de €69.00 por día y el precio que tengo y pongo yo siempre (no tengo activados los “precios inteligentes” ni los “recomendados”) es de €41.00.
Eso es lo que tiene que ver el huésped y NO otro importe.
Una vez decida o no entrar en mi anuncio e informarse, ya verá que hay un servicio de limpieza por estancia.
Y lo que Airbnb no tiene que incluir unilateralmente en mi precio es la comisión que cobra al huésped y que me parece muy correcta (pero no influye en el precio de MI ANUNCIO por noche).
Eso limita que el huésped se interese por mi anuncio (una vergüenza lo que puede llegar a pensar: para eso me voy a un hotel y es lógico).
Lamentable.
SI YO TENGO UN PRECIO DE €41.00 / noche, lo que debe ver el eventual huésped cuando busca alojamiento y aparece el mío es €41.00 y, si lo desea, ya entrará, o no, en mi anuncio (y verá que hay gastos de limpieza por estancia, normas de la casa, ubicación, barrio, servicios, etc.). Pero jamás debe ver un importe establecido unilateralmente por Airbnb de €69.00 noché.
ARRÉGLENLO por favor de forma inmediata.
b) vale ya de traducir solo en el chat de Airbnb el mensaje del huésped. Si yo escribo en coreano, por cortesía hacia el huésped, y porque el anfitrión tiene que darle soluciones y no problemas (contestarle en mi lengua que sé que puede traducir), la tradición a castellano es la totalidad de la conversación (huésped y anfitrión). Si eso se podía hacer en 2.020, ahora también.
Airbnb va marcha atrás.
Una pena.
Gracias!
