Problema para registrarse en la pagina TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento) Colombia

[Johanna-Alexandra0]

Muy buenos dias,

Tengo una vivienda turistica que estoy promociendo en Airbnb, y tengo un problema con la TRA : no logro registrarme en la pagina de la TRA, ya que cada vez que doy clic en "Solicitar contraseña" (que sea para grupo 2 o 3), el sistema si reconoce mi RNT y me indica que mi contraseña de acceso fue enviada a mi correo (el que registre con mi RNT), sin embargo NUNCA recibi ninguna contraseña. Y cuando intento contactar los servicios de la TRA para avisarlos de mi problema (opcion "contactarnos"), no es posible, pues para contactarlos... hay que ser registrado !

Alguien ya tuvo ese problema ? Gracias de antemano para su ayuda o cualquier tipo de de solucion para que pueda cumplir con mis deberes legales como anfitriona.

Johanna B.

[Juan306]

Hola @Johanna-Alexandra0 , quise entrar en la página del TRA Colombia para ver cómo te respondía, y me dice que la página se encuentra en mantenimiento. Me parece que todavía tienen mucho que solucionar, así que por el momento hay que dar tiempo.

Saludos,

Juan

[Johanna-Alexandra0]

Hola @Juan306 ,

Muchisimas gracias por tu respuesta ! Efectivamente, el mensaje avisando que se encuentra fuera del servicio aparece en la pagina principal. Y un funcionario de MinCit - cuyo direccion del correo electronico encontré en los confines del planeta WEB - me contesto lo mismo...

A esperar, pues !

Saludos

Johanna

[Laura]

Me has hecho reír con tu comentario @Johanna-Alexandra0 🤣

Así que mientras tanto, ahora que la página de TRA Colombia está fuera de servicio por mantenimiento, ¿no hay otro sitio web al que acceder para inscribirse? Porque ya han pasado unos días ¿no?

[Johanna-Alexandra0]

Muy buenos dias Laura,

Muchas gracias por tu respuesta. Sin embargo, no entiendo bien cuando me preguntes si "¿no hay otro sitio web al que acceder para inscribirse?". ¿Acaso usted te refieres a usar un PMS ? Porque si es el caso, no tengo.

Gracias por tu respuesta.

At.

Johanna

P.S. : 

Otra cosa : la pagina de la TRA ya se restablecio ese fin de semana. Pues intente otra vez registrarme, y no funciona mejor : no recibo ningun mensaje para registrarme al correo con lo cual me registre en el RNT.

[Laura]

Hola @Johanna-Alexandra0 , gracias por la información. ¿has tenido alguna suerte con el registro?

Me preguntaba porque yo no sabía si había otra manera de inscribirse en la TRA, o si sólo a través de la página de la TRA....

[Johanna-Alexandra0]

Hola @Laura,

Todavia no... Escribi otra vez al MinCit, y me dijeron hace 6 dias que un tecnico iba a revisar mi caso. Pero al dia de hoy todavia no funciona, y no tuve otra respuesta. Pues, a esperar...

Saludos !

[Ana38627]

hola @Johanna-Alexandra0 . estoy tratando de hacer exactamente el mismo registro y no he podido, te agradezco si lo logras que me puedas compartir el paso a paso. gracias

[Johanna-Alexandra0]

Hola @Ana38627,

Imagino que ya fuiste a la pagina de la TRA, dando clic en "Grupo 3: Prestadores usuarios no conectados", depues "Ir a usuarios no conectados", y que en la nueva pagina ingresaste tu RNT, depues clic en "solicitar contraseña", depues digitando tu RNT y enviarlo... Y que, apesar de que te dicen en la siguiente pagina que "tu contraseña de acceso fue enviada al correo xxxxx@xxxx.com", nunca recibiste ninguna contraseña ? Pues, estamos en la misma.

Por eso, escribi (varias veces) correos al MinCit (info@mincit.gov.co), y como ultima respuesta me contestaron que un tecnico iba a revisar mi caso. Hace 6 dias, todavia no tuve respuesta. Acabe de intentar registrarme otra vez, sin embargo todavia no funciona.

Te aconsejaria de escrivbir a info@mincit.gov.co para o a llamarlos directamente al numero (601 606-7676 o 01 800 0944 570).

Espero eso te ayude... Saludos !