anfitrión quiere cobrar mas

[Mónica-Patricia0]

Hice una reserva, me cobraron anticipadamente, le pregunte al anfitrión si podia llevar unos perros y respondió dos días despues cuando yo ya no podia  modificar  la reserva que tenia que pagar adicional  por aseo, lo cual es absurdo ya se cobra una tarifa de aseo, en el anuncio dice que uno puede llegar  temprano y luego dijo que hasta las 4 pm se puede entrar y  la persona que llamo se puso del lado de ese anfitrión y dijo que era un truco mío,  si fuera un truco no seria yo la que esta perdiendo dinero y nadie soluciona nada

[Michael477]

Hola @Mónica-Patricia0 : El anfitrión no está obligado aceptar mascotas, excepto lo haya indicado en su anuncio.

Si indica "mascotas permitidas" no te puede cobrar otro monto de limpieza y en ese caso ni siqiera necesitas avisar que llevas perro.

Desafortunadamente no has enviado el enlace al anuncio al que te refieres por lo que no puedo revisarlo!

[Mónica-Patricia0]

https://www.airbnb.com.co/rooms/12755994?adults=1&federated_search_id=e61a8751-0d24-42e9-b7e1-af8f4d...

Si claro entiendo que no estén obligados. pero hay dice que aceptan mascotas, yo por ser decente  les escribi confirmando que iban 2 perritos y me dijeron que me tenían que cobrar adicional aseo por ellos por dia.

[Gloria342]

Efectivamente @Mónica-Patricia0 el acepta mascotas y en ese caso Airbnb te pide que le avises al anfitrión solo si llevas más de dos:

[Gloria342]

También maneja llegada Flexible y dice literalmente Gastos de Limpieza Incluidos, así que No debes tener ningún cargo extra @Mónica-Patricia0 

A que te refieres con la persona que llamo dijo que era un truco? Te comunicaste con atención al cliente de Airbnb??

Saludos!

Gloria

[Mónica-Patricia0]

Si me estan obligando. Ambas partes y yo no puedo cancelar porque pierdo casi todo el dinero. El de servicio al cliente me dijo que era un truco mio. Cuando soy yo la que esta perdiendo dinero y tiempo

[Michael477]

Hola @Mónica-Patricia0 : Hemos discutido extensamente el significado de "llegada flexible": No significa que puedas llegar a la hora que tu desees, sino que el anfitrión es flexible pero hay que ACORDAR una hora. Limitar la entrada a despues de las 16:00  no amerita una denuncia pero una mala evaluación.

Yo. siendo tú, iría sin temor, llegando a las 16:00 y con los perros pero no pagaría ninguna cantidad aparte!

[Mónica-Patricia0]

Si claro voy a ponerles una mala evaluacion tanto a la app como al anfitrion, ninguno de los dos ayuda al cliente