cliente no puede pagar su reserva

[Luz690]

Buenos días:

Ayer una pareja intentó reservar mi alojamiento y me dicen que al pagar la pagina no les deja. A alguien le ha pasado??

Están esperando a ver si se arregla

Un saludo

[Gloria342]

Hola @Luz690, Si, sucede en algunas ocasiones, sobre todo cuando el huésped No verifica con anterioridad su método de pago, lo hacen express y el banco rechaza el cargo como medida de protección para el usuario.

También es común dado que el sistema No acepta todas las tarjetas.

En cualquier caso el anfitrión No puede hacer nada 🤷🏻, lo resuelven cambiando tarjeta.

Saludos,

Gloria

[Umberto]

Hola, @Luz690. ¿Aún tienes esto problema o se a resuelto?  

[Luis-Eduardo12]

Hola @Luz690 me ha pasado.

Es una pena porque es realmente frustrante, ya que el departamento te queda bloqueado y si no termina haciendose el pago te quedas sin vender la noche hasta que se caiga la pre-reserva  (tiene 24hs para pagar).

No pasa nada cuando falta mucho pero me ha pasado para reservas que llegaban al dia siguiente y ahi me toco perder de vender la noche.

Realmente no se en que situaciones se da, pero es en muy muy pocos casos.

[Luis-Alejandro5]

Hola @Luis-Eduardo12 

Si por “pre-reserva” te refieres a la preaprobación para reservar tu anuncio, te dejo el artículo que explica cómo puedes retirarla sin tener que esperar a que se cumplan las 24 horas, en caso de que quieras hacerlo.

www.airbnb.com./help/article/840

[Luis-Eduardo12]

@Luis-Alejandro5 No, me refiero cuando reservan pero aun no esta paga por algun problema del huesped.