Particularmente considero a dica de configuração mais importante em um anúncio
RESERVA INSTANTÂNEA ATIVADA
Se você a deixar ativa, você receberá reservas automaticamente sem que o hóspede entre em contato com você, mesmo que ele tenha alguma dúvida com relação a sua hospedagem, impossibilitando sua análise previa.
Nesta etapa inicial onde o anfitrião acabou de criar seu anúncio, talvez o calendário ainda não esteja bem configurado, com valores muito baixos ou número mínimo de noites menor do que gostaria para datas como feriados, sem criação de pacotes para datas específicas.
RESERVA INSTANTÂNEA DESATIVADA
Se desativar a reserva instantânea, você terá maior controle sobre as solicitações de reserva que receber, pois toda a consulta terá que passar por sua análise para aprovar ou recusar, além de poder interagir com o interessado antes dele fechar a reserva, para tirar dúvidas ou informá-lo sobre as regras que deverão ser cumpridas em seu imóvel, durante a hospedagem, para que ele decida se aceita seus termos e possa prosseguir com a solicitação ou remover o pedido.
Você também consegue ver se esse hóspede já é um hóspede experiente e se tem boas avaliações na plataforma, baseado em hospedagens anteriores.
- Uma dúvida muito comum é:
Devo aceitar um hóspede novo na plataforma, sem histórico de viagens anteriores?
Particularmente só recuso um pedido, quando vejo que o solicitante tem alguma avaliação negativa de hospedagens anteriores, mesmo assim, depende do motivo da avaliação negativa recebida, isso é possível saber clicando na foto ou nome do solicitante, você conseguirá ler as avaliações feitas por anfitriões de viagens anteriores.
No caso de usuários novos, sem nenhuma avaliação, é importante lembrar que qualquer usuário que tenha um histórico de viagens, em algum momento também teve que iniciar, fazendo sua primeira reserva pelo airbnb.
Quem sabe você seja o anfitrião certo para que o novo usuário realize sua primeira hospedagem!
ATENÇÃO
Quando estiver com a Reserva Instantânea desativada, você precisará obrigatoriamente clicar em "pré-aprovar" uma consulta de reserva ou simplesmente "aceitar", no caso de um pedido de reserva.
UM ERRO MUITO COMUM
Não basta apenas conversar com a pessoa interessada pelo chat, se você não clicar em "pré-aprovar" ou "aceitar", ela não conseguirá fechar a reserva.
POSSO RECUSAR UMA CONSULTA OU PEDIDO DE RESERVA?
Sim, você tem todo o direito de recusar, pelos mais diversos motivos:
- Após interagir com o interessado, perceba que suas intenções não condizem com suas regras.
- Se o valor que está aparecendo está menor do que você gostaria de receber, neste caso, após fazer a recusa você deve imediatamente revisar os valores configurados em seu calendário;
- Se as datas solicitadas não estão disponíveis para hospedar, independente do motivo, porém neste caso, quando fizer a recusa, você deverá acessar seu calendário e bloquear as respectivas datas, para evitar que continua a receber consultas ou pedidos.
Durante a recusa de uma consulta ou pedido de reserva, o airbnb fará algumas perguntas para entender o motivo pelo qual você está recusando e normalmente após a recusa, as datas correspondentes ficarão indisponíveis em seu calendário, por 24 horas, sendo desbloqueadas automaticamente após este prazo.
Importante frisar que um anúncio bem configurado, evita que faça recusas, teoricamente você pode recusar sempre que desejar, sem que seja penalizado com multa, como ocorre no caso de uma reserva já confirmada.
Quanto menos recusas fizer, melhor para o bom posicionamento do seu anúncio nos filtros de busca, onde o algoritmo entende que você tem interesse em hospedar.
Por fim, tempo de resposta:
Quanto mais rápido você pré-aprovar ou recusar, melhor, alimentando o algoritmo para melhorar gradativamente o posicionamento do seu anúncio.
Segue artigo explicativo do Airbnb
https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/understanding-instant-book-17
