Frédéric, la vie est violente, hyper violente, vous le savez, vous êtes psy.
Je suis navrée de ce qui vous arrive, sincèrement, mais je ne peux que vous conseiller de remettre votre travail sur le métier, et il me semble que vous devriez améliorer vos notes
1) En expliquant bien Marseille, son vieux port, certes, ses plages aussi mais sa vieille ville avec ses rats, ses araignées et toussa, donc dialoguez afin de pouvoir déterminer si vos voyageurs ont une idée précise de la réalité du Vieux Marseille (que j'adore et ai habité)
2) En ameliorant votre note sur la propreté, plus il fait chaud, plus les odeurs se réveillent, plus on se rend compte, en tant que voyageur, du moindre manquement, un ménage plus approfondi de temps en temps et aussi de menus travaux d'entretien, par exemple pour reprendre la peinture écaillée au début du printemps.....
Economie collaborative? Il ne faut pas non plus être trop idéaliste, néo-capitalisme ou communisme= la même chose, on doit ramer pour vivre, enfin pour 99,999% d'entre nous.
Ne vous mettez pas trop martel en tête, Airbnb est une entreprise, vous avez besoin de ce business pour vivre, vous avez de vraies bonnes appréciations, ne vous laissez pas aller au découragement ou à l'amertume, Airbnb a une surface sur internet énorme, vous pouvez vous en priver, volontairement, mais ce serait dommage, car ce que j'ai vu de vos appréciations est super positif, donc les notes de quelques voyageurs ne doivent pas vous décourager.
Bon courage!
Jacqueline