Bonjour @René321
Vous indiquez avoir été confronté par deux fois à des annulations de dernière minute ; en contrepartie, les guests auraient écopé d une pénalité financière.
Pas si sûr : à ce jour, vos conditions d annulation sont les plus protectrices pour vos invités. Ils peuvent annuler jusqu'à la veille de leur arrivée théorique.
De ce fait, vous vous exposez, par ce choix, à ce type de comportement très désagréable pour l Hôte et sans aucune conséquence pour le guest.
Peut être pourriez vous les modifier pour éviter ce type d événement ?
Cordialement
Laurence