Bonjour,
J'ai une charmante famille qui arrive chez nous le 24 décembre, pour 6 jours: papa, maman, leur fils de 5 ans et leur tante. Une cinquième personne (une amie de la tante) arrive 2 jours plus tard, avec une autre amie (une 6ème personne donc).
La cinquième personne fait partie de la réservation, et comme je demande CHF 10.- par personne et par nuit au-delà de 4 personnes, la réservation a été majorée de CHF 60.- (et ce, bien que la personne n'arrivera que 2 jours après le début du séjour). On vient de m'annoncer aujourd'hui qu'il y aura une sixième personne, qui viendra aussi après deux jours. Pas de souci en termes de capacité de mon logement (6 max). Mais que dois-je faire au niveau de la plateforme par rapport à cette sixième personne=
Si elle était venue toute la durée du séjour, j'aurais simplement demandé d'ajouter cette sixième personne à la réservation (et mes voyageurs auraient eu à payer 60.- en plus). Mais comme elle ne vient que pour 4 nuits, je suis un peu embarrassée. D'autant plus que la 5ème personne qui fait partie de la réservation et qui a payé un supplément pour 6 nuits ne restera que 4 nuits.
Est-ce que si je donne mon accord par messagerie ça suffit? Ou alors, j'ajoute cette sixième personne à la réservation, et je leur rembourse les nuits des personnes supplémentaires non-consommées? Mais dans un tel cas, ils devront payer les taxes Airbnb sur les deux fois deux nuits non-consommées?
Je trouve dommage que l'on ne puisse pas, quand on demande un supplément par voyageur, préciser les dates auxquelles chaque voyageur sera présent. En effet, il m'arrive souvent que des voyageurs locaux viennent une semaine et que des amis ou de la famille les rejoignent pour 2-3 nuits. Lors de locations hors Airbnb, on se met d'accord et on trouve un arrangement. Avec Airbnb, tout devient bien plus compliqué. C'est dommage.
Danielle
