Bonjour @Josy-Et-Manoel0
Je suis sincèrement désolé du décès de votre mari. J'ose a peine imaginé la peine ressentie et la difficulté de pouvoir continuer a faire face aux locations.
Le statut Super-Host fonctionne étrangement parfois. Pour ma part j'ai eu plus de mal a l'obtenir quand j'avais "peut" de commentaire (je marque "peut" puisque par rapport à vous j'ai toujours peut d'avis à l'heure actuelle). Maintenant, avec le nombre constant de séjour chez moi, j'arrive a équilibrer les mauvaises notation de certain et quand je dis mauvaises je veux parler des personnes qui ne comprennent pas que 4* ce n'est pas génial chez Airbnb.
J'ai eu une personne qui m'a mis 4* partout, quand je lui ai écrit pour comprendre. Il m'a répondu très gentiment que c'était la première fois qu'il faisait une évaluation Airbnb et qu'il n'avait pas voulu être méchant. Il a tout aimé, mais m'a mis 4* parce que pour lui c'est déjà excellent. Il s'est excusé une bonne dizaine de fois. J'ai même dut le rassurer en lui disant que je ne perdrais pas le statut SuperHost à cause de ça et que je ne lui en voulait absolument pas, bien au contraire je voulais savoir ce que je pouvais améliorer.
En bref, maintenant vous pouvez avoir 5* à la notation visible sur le commentaire alors que vous avez eu 4* à plusieurs critères. Résultat... le statut SuperHost saute (ça fonctionne aussi dans l'autre sens). Je ne sais pas si je suis assez claire et si vous comprenez ce que je veux dire.
Airbnb devrait peut être expliquer au voyageurs que les notes peuvent avoir des grosses incidences pour nous et qu'il ne faut pas hésiter a mettre 5* si on satisfait.
J'ai eu la même expérience chez Volvo. Mon concessionaire m'a demandé de répondre à une évaluation en m'indiquant que 5* c'était pour dire que j'étais satisfaite, mais qu'à partir de 4* ils étaient sanctionnés puisque le client n'était pas totalement satisfait.
Après il ne faut peut être pas avoir autant d'attachement à ce statut. Avec tant de commentaires votre chambre ressort forcément dans les premières pages. Vous accueillez de nombreux voyageurs, votre note générale est super, les commentaires sont très positifs et le prix compétitif. Vous ressortirez du lot quoi qu'il arrive! Avec ou sans statut SuperHost.
Mais personnellement, de ce que vous avez dit concernant votre expérience et des notes visibles sur votre annonce, je vous confirme que vous êtes une SuperHost ! Et ce n'est pas un algorythme qui vous le dit 😉
Plein de courage à vous !
Angélina - Royan