Bonjour a tous!
Cette année comme souvent pendant nos vacances, nous sommes passés par Airbnb pour nos hébergements.
Passer de l'autre côté du miroir est toujours une expérience passionnante car cela nous permet de voir d'autres modèles de location, de nous rendre compte de ce qui compte réellement pour apprécier un séjour dans différents contextes, et de nous donner des idées d'amélioration.
Dans les gros plus de cette année nous avons beaucoup apprécié l'arrivée autonome: pas de stress sur la route, on arrive a l'heure qu'on veut. On la pratiquait déjà pour notre hébergement parce que c'est "pratique" pour le propriétaire, mais c'est confirmé, on aime vraiment bien ce concept même du côté voyageur.
Dans les gros moins : les frais et caution surprise.
Nous avons réservé une maison pour un séjour entre amis. J'ai reçu un message de l'hôte m'indiquant quelques jours avant l'arrivée que nous devions fournir un chèque de caution de 800 euros et un autre de 150 euros dans le cas où on prendrait l'option ménage, sans que cela n'ai été indiqué dans l'annonce. Cela m'a surprise (surtout pour la caution, considérant le montant) - et embêtée (j'étais déjà partie de chez moi sans chéquier) mais comme j'ai vu sur le forum que pas mal d'hôtes demandent des chèques de caution je me suis dit pourquoi pas. Puis nous avons souhaité rajouter un voyageur sur le séjour car un ami allait venir passer 1 nuit (pas de frais supplémentaire sur l'annonce c'était l'une des raisons de notre choix d'hébergement car nous ne savions pas combien nous serions exactement) - mais l'hôte refuse la modification et me dit que c'est 130 euros.
J'ai trouvé que 130 euros pour 1 personne 1 nuit sans draps compris et pour une annonce sans frais supplémentaires par voyageur ajouté c'était cher payé, et je n'ai pas du tout apprécié. Ajouter quelques euros pour la taxe de séjour ne m'aurait bien sûr pas dérangée. Cela m'a aussi mis mal à l'aise à l'idée de lui laisser un chèque de 800€ (si avant même qu'on arrive elle ne respecte pas son annonce, quelles autres surprises va-t-elle nous faire?!)
J'ai refusé et elle a annulé la réservation pour non respect du règlement (rien n'était indiqué dans son règlement). La période que nous avions réservée est de nouveau bookée quelques heures après, avec quelques jours en plus, donc je pense qu'elle avait une meilleure offre de loc et qu'elle a essayé de nous faire nous aligner sur ce qu'elle perdait avec nous. Je lui ai conseillé de modifier son règlement pour éviter les mauvaise surprises mais je garde une certaine amertume de cette experience.
En tant qu'hôtes, nous passons par Airbnb pour la caution, mais je sais que certains hôtes demandent des chèques à coté. Surtout pensez bien à l'indiquer dans vos règlement intérieurs (ainsi que tout frais additionnel) car ce genre de surprises après réservation est vraiment désagréable et donne l'impression au voyageur d'être arnaqué.
Voilà pour nos retours d'expérience en tant que voyageurs! Si vous avez également des retours de ce genre je suis curieuse de les lire!