@Delphine118
quand on ouvre une demande , elle est envoyé au voyageur qui a 3j pour répondre :
a) il reconnait le bris et est d'accord pour rembourser = merveilleux = très minoritaire.
b) il ne répond pas
c) il refuse.
Pour b et c , l'hote escalade a Airbnb qui tranche en faveur de l'un ou l'autre.
La preuve est délicate.
Si c'est la TV ou le lit et que dans les message de la précédente location on a tout s'est bien passé, on a dormi comme des bébés, et que dans les message de la nouvelle location on a , tout va bien pas de probleme, Airbnb arrive a en déduire que le lit ou la TV était OK.
Parce que si un voyageur arrive et que la TV ne marche pas ou que le lit est cassé, en général, il contacte l'hote pour raler...
Pour les petites choses, c'est plus compliqué (verre , assiettes) ou les grosses qui ne vont pas donner lieu à un reproche à l'hote - une belle rayure sur le parquet tout neuf.
Il est évident qu'il faut choisir les materiaux solides. Plutot que des matériaux qui se rayent facilement ou se cassent facilement.
Jamais de parquet contreplaqué, le voyageurs les rayent en 2 locations, plutot du brut qui se ponce.
Pas de serrure 5 points qui coutent un bras à remplacer par SOS arnaque.
On retire les bibelos et la porcelaine offerts par belle-maman.
Et PAS D'ARGENT NI DE BIJOUX, NI D ANTIQUITES. Ou vous n'aurez que vos yeux pour pleurer.