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Ce sujet fait partie du CC Festival de l'hospitalité.
Le sujet original a été publié sur le Community Center italien par @Antonella78 et nous l'avons traduit ci-dessous.
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Aujourd'hui, voyager avec des animaux de compagnie est de plus en plus fréquent, car c'est toute la famille qu'on amène en vacances ! Selon le rapport Eurispes 2020, près de 4 Italiens sur 10 possèdent un animal de compagnie à la maison. Dans près de 50 % des cas, il s'agit d'un chien. S'en suivent les oiseaux, tortues, poissons, hamsters, lapins, etc. : plus de la moitié des propriétaires d'animaux de compagnie voyagent avec leur compagnon à poils au moins une fois par an.
La possibilité d'accueillir également les animaux accompagnant les voyageurs est donc une très bonne chose.
Je vais vous dire comment je gère le séjour des animaux, car j'adore les animaux et j'ai toujours eu des chats et des hamsters à la maison. Après quelques mois, nous avons décidé d'inclure les animaux de compagnie dans l'offre, car après quelques séjours nous nous sommes sentis à l'aise. Nous avons réalisé qu'un nettoyage très approfondi de la maison éliminerait les risques d'allergies pour les futurs voyageurs et nous n'avons pas peur de la casse : la maison est meublée de manière fonctionnelle (meubles IKEA) et très facile à nettoyer.
Je sais qu'avoir des animaux de compagnie signifie aussi organiser des vacances tous ensemble, en essayant de les emmener partout, nous avons donc décidé de les accueillir et de faciliter l'organisation des vacances des voyageurs. Je pense que les animaux de compagnie font partie de la famille et je déteste l'idée de les laisser seuls dans une pension. Je cherche toujours une maison accueillante pour les animaux de compagnie quand je pars en vacances afin de pouvoir emmener mon chat Tiger avec moi. Enfin, ma maison est située près d'un parc avec des zones dédiées aux chiens, elle est donc souvent réservée pour cette raison.
Heureusement la maison est spacieuse, sans objets de valeur, tous les tissus sont lavables en machine, il n'y a pas de tapis, de rideaux décoratifs ni d'ornement. Bien sûr, il est préférable d'éviter trop d'objets car un chien (mais aussi un enfant !) pourrait les casser. Les livres ou magazines doivent être rangés dans la bibliothèque, un coin dans la cuisine doit être équipé d'un plateau et de deux bols en acier. Je laisse un drap pour couvrir le canapé et toujours une serpillière, des chiffons et des produits de nettoyage au cas où le voyageur aurait besoin de nettoyer.
Je suis convaincue qu'il s'agit d'une option précieuse, je pense qu'elle s'intègre dans la politique de non-discrimination et d'inclusion d'Airbnb. Je suis sûre d'être perçue comme une propriétaire plus ouverte et plus tolérante. C'est un avantage de ma maison, réservée surtout par des familles.
Ainsi, le concept de « Belong to anywhere » est également un objectif concret pour les animaux de compagnie.
Pour moi, héberger des animaux de compagnie est une façon de lutter contre leur abandon au moment des vacances et de passer un séjour plus agréable tous ensemble.
J'ai accueilli plusieurs chiens et cela a été un grand plaisir de montrer les bols, le tapis et de saluer le compagnon à quatre pattes comme tout autre membre de la famille. J'aime expliquer les règles aux propriétaires de chiens à Milan parce que le voyageur est un citoyen temporaire dans ma ville et doit se comporter correctement (les chiens doivent être tenus en laisse, il faut les emmener en promenade uniquement dans les espaces du parc réservés aux chiens, le maître doit ramasser leurs déjections).
J'ai aussi accueilli un chien-guide pour aveugles, une femelle Golden Retriever entraînée pour une maman non-voyante. Quand elle a réservé la maison quelques semaines auparavant, j'étais un peu nerveuse parce que je ne savais pas comment les accueillir ou préparer la maison. Mais le jour de l'arrivée tout s'est très bien passé : mon mari et moi avons aidé le papa avec les bagages et la maman et le chien se sont comportés de manière incroyablement autonome avec l'enfant. J'ai aussi accueilli « le chien le plus laid du monde », le chien mexicain nu ou Xoloitzcuintle !
Voici mes cinq conseils pour une maison de vacances adaptée aux animaux :
- Préparez le tapis et les bols pour le chien/chat et les sacs hygiéniques destinés à recueillir leurs déjections
- Montrez où mettre la litière pour le chat et où jeter son contenu (en cas de tri sélectif)
- Soyez spontané avec les animaux de compagnie pendant l'arrivée, faites en sorte qu'ils se sentent à l'aise et acceptés
- Informez les clients de l'interdiction de laisser dormir des chiens/chats dans le lit ou sur le canapé ; donnez leur un drap pour couvrir le canapé ; montrez leur le balai et les produits de nettoyage ; laissez le numéro d'urgence vétérinaire ;
- Montrez au propriétaire quels sont les dangers potentiels pour le chien/chat et où ils peuvent se cacher dans la maison et sur la terrasse/le jardin.
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