Geste commercial

[Ophélie1]

Je souhaiterai savoir comment peut on faire un geste commercial pour un voyageur ? S'il n'a pas eu d'eau chaude par exemple et qu'il demande une réduction.

[Anne25]

Bonjour @Ophélie1

pour faire un geste commercial, vous pouvez, selon le moment

- avant la résa, faire une "offre spéciale" qui tient compte du problème (attention, les frais de service viendront s'y ajouter)

- une fois que la réservation est confirmée, vous pouvez faire une demande de modification, qui dans votre cas, portera sur le prix ; elle devra être acceptée par le voyageur (il peut la faire lui-même et c'est vous qui vous accepterez)

- si le problème s'est posé alors qu'il est déjà dans les lieux, vous pourrez passer par le centre de résolution.

Bonne suite

Anne