Bonjour,
J'ai reçu une demande de réservation ce matin pour la fin du mois d'août et ne peux pas y répondre favorablement aujourd'hui (problème de planning dans mon entreprise, j'en saurai plus à la fin de cette semaine).
J'ai envoyé un message au voyageur pour lui expliquer les faits et l'informer que j'étais donc obligée de refuser sa demande et ce, dans le temps des 24h imparties.
Le problème, c'est que je n'arrive pas à concrétiser ce refus sur le site.
Quand je clique sur "refuser", une fenêtre "motif du refus" s'ouvre.Mais une fois remplie, impossible d'envoyer ce refus, l'onglet rouge "refuser" n'est pas activé.
Mon voyageur va-t-il être averti dans les temps ? Vais-je être pénalisée pour non réponse dans les délais ?
Merci à la communauté de m'éclairer de ses conseils toujours avisés.
Anne