@Claude-Marie0 Bonjour
1/ les commentaires sur le voyageur sont toujours visibles.
S’il n’y en a pas, c’est qu’il n’a pas de commentaire.
S’il a des commentaires, il est utile de lire les commentaires reçus mais aussi écrits sur l’hôte.
2/ quand vous recevez une demande, vous êtes libre de demander toutes les informations utiles vous permettant d'être à l’aise avec le voyageur.
Les bons voyageurs répondent facilement.
Les mauvais ne répondent pas ou ne veulent pas répondre.
Dans ce cas, invitez le à retirer sa demande réservation ou refusez la en proposant d’en faire une autre avec toutes les informations demandées.
Si c’est une demande d’information (pas de réservation), il suffit de répondre - Pas besoin d’accepter ou de refuser.
3/ Airbnb propose un message pré enregistré.
Vous pouvez utiliser cette fonction pour mettre toutes les questions que vous souhaitez poser au voyageur.
A minima, toutes celles requises par la fiche de police et je demande aussi le but du voyage et une photo de face (il y a un paramétrage pour l’exiger et c’est demandé dans le règlement intérieur de l’annonce).
exemple à adapter :
« En choisissant de faire une demande pour notre logement, merci de vous présenter et d’indiquer les noms, prénoms, dates de naissance de tous les membres du groupe y compris ceux des enfants et le but de votre voyage.
Merci de lire attentivement le règlement intérieur et la politique d’annulation de l’annonce et de nous confirmer qu’il est clair pour vous.
Une photo de face est obligatoire pour réserver chez nous.
Bonne journée »
Evidemment cet exemple est à adapter car vous n’acceptez pas les enfants et que votre règlement intérieur est vide.
Pourtant sur Airbnb c’est le contrat. Il faut y lister toutes les obligations et interdits du voyageur (qui fait le ménage? Règle d'utilisation internet etc)
Vous ne demandez même pas de photo du voyageur.
Quel paramétrage photo avez-vous mis?
Si vous ne demandez rien. Pourquoi le voyageur vous fournirait il des informations que vous ne demandez pas?