Je voudrais annuler le remboursement d'un client

Kay77
Level 1
Paris, France

Je voudrais annuler le remboursement d'un client

Bonjour

 

je me rends compte avoir fait une erreur de remboursement envers un client - je voudrais donc annuler ce remboursement.

 

Le 20/04 Valentin a effecté une resrvation instantanée chez moi. Je l'ai rappelée dans la foulée pour lui dire que malheureusement j'avais oublié de marquer le jour comme indisponible (d'ailleurs depuis j'ai désactivé la reservation instantanée pour éviter ce genre de situation.

 

Il était tout à fait compréhensif et m'a dit qu'il pouvait annuler de son côté - pas de problème.

 

Or il m'a semblé voir un paiement s'ffectuer en ma faveur pour cette réservation annulée (complicitement entre nous).

 

Du coup j'ai demandé de lui transferer la somme intégrale, soit 225 Euros.

 

Mais maintentant je me rends compte que je n'ai PAS reçu l'argent de la réservation or AIR B N B m'informe qu'ils vont lui transférer mon remboursement !!!!!

 

Comment faire pour annuler cette remboursement alors svp ?

 

Merci par avance

 

Kay

0 Réponses 0

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour