Bonjour à tous,

suite à des problèmes d'écoulement lent dans l'évier (j'ai fait passer un plombier et j'ai prévenu les voyageurs avant leur arrivée), je reçois un sms demandant une  indemnisation contre commentaire positif. Comment réagir dans ce cas ? Prévenir Airbnb ? Je ne supporte pas ce genre de chantage. Qu'en pensez-vous ?

 

 

SMS reçu ce jourSMS reçu ce jour

22 Réponses

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Weinsberg, Germany
Level 10

@Xavier161 Je viens de voir son commentaire et votre réponse. Très bien !

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Seville, Spain
Level 10

@Xavier161bonjour, vous avez signalé le chantage a Airbnb?

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Criquebeuf-en-Caux, France
Level 10

j'ai connu une seule fois ce problème de menace au mauvais commentaire et aussi menace de plainte.

des clients hollandais qui avaient réservé une chambre en optant pour une offre avec conditions d'annulations souples donc offre plus chère.

déjà lors de leur accueil ils ont voulu négocier en me disant qu'ils avaient payé trop cher que le prix affiché en chambre. je leur avais expliqué clairement qu'il y avait un prix standard et des tarifs spéciaux ou promotionnels qui peuvent être permanents ou saisonniers et que ces formules sont bien expliquées sur notre site. Ils avaient choisi par sécurité une offre annulable en contrepartie d'un prix plus cher ce qui est logique.

chaque matin au petit déjeuner et le soir quand je les croisait ils revenaient sans cesse sur le tarif et exigeaient un remboursement partiel. ils se targuaient d'être avocats et que je devais accéder à leur demande. je n'ai jamais cédé (surtout quand on me parle comme ça :)) et à leur départ, menace de plainte et de mauvais avis. pendant le séjour, j'ai retracé tous nos échanges par mail, au départ, j'ai enregistré la discussion en leur signalant que je le faisais.

je suis allé porter plainte après leur départ et leur ai transmis le dépôt de plainte pour chantage et menace de diffamation d'entreprise commerciale. je n'ai jamais eu de nouvelles et encore moins d'avis sur la toile.

des négociations ou des demandes insistantes d'arrangement, de rabais, on en a plus souvent sur les prestations de chambres d'hôtes (au tarif plus élevé) qu'en gîte (tarif bas) mais je ne sais pas si ça s'explique par la gamme de clientèle qui est différente ou parce qu'en chambre on accueille une clientèle hôtelière aimant le service...

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Marseille, France
Level 10

@Xavier161  Les bons com' que tu ne manqueras pas d'avoir cet été te feront oublier cette mésaventure! 

@Sabrina722  J'hallucine ce genre de comportement... on part en vacances, on réserve en fonction de ses moyens ... éventuellement on peut tenter une négo AVANT de réserver mais après c'est ... moche, ça fait vraiment rat d'égout (mesquin) ! 

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Criquebeuf-en-Caux, France
Level 10

@Valerie486et par expérience, les négociateurs ne sont pas les voyageurs dans le besoin.

 

pour l'anecdote que j'ai décrite plus haut, les clients avaient une jolie aston martin DB6 et madame, qui m'avait demandé de l'aide pour ses bagages avaient le kit de voyage LV de la valeur de ma voiture...

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Marseille, France
Level 10

@Sabrina722 Ah oui quand même ... et l'Aston Martin, elle vaut 2 fois le prix de mon appart' 😂 C'est bien ce que je disais, des rats d'égout... de luxe ! 

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Criquebeuf-en-Caux, France
Level 10

@Valerie486c'est la raison pour laquelle c'est encore plus énervant.

 

j'ai plusieurs logement et plusieurs types d'hébergements (de chambres d'hôtes à gîtes) et c'est riche en terme de relation car on touche une plus grande palette de population en terme de nationalité, âge, culture et niveau socio économique. Mais on se rend compte aussi des travers de chaque "catégorie" ^^

Re: Menace indemnisation contre commentaire positif

dans
Décines-Charpieu, France
Level 3

Sa fait vraiment peur ce style de voyageur c’est pour cela que j’ai mit mon logement cher pour évitez de tomber sur ce jaure de personage , car j’ai remarquer que quand le logement et pas cher sa attire plus les cas sociaux donc beaucoup de problème 

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