Points clés de l'adresse aux hôtes de Brian Chesky du 13 Mai

[Airbnb]

Dans son message aux hôtes de cette semaine, Brian Chesky, président d'Airbnb, a mis l'accent sur l'avenir. Il a évoqué la décision difficile de réduire les effectifs d'Airbnb, fait part des dernières évolutions du secteur du voyage et répondu à certaines de vos questions. Voici quelques-uns des points à retenir. 

• Adaptation à l'avenir du voyage : les voyageurs chercheront à privilégier les logements offrant davantage d'intimité et ils attendront un niveau de propreté plus élevé. 
• Soutien aux hôtes malgré des effectifs réduits : nous sommes plus déterminés que jamais à vous aider.
• Participation à notre nouveau protocole de nettoyage renforcé : il est entièrement facultatif, mais nous encourageons tous les hôtes à accepter de suivre les recommandations de nettoyage. 
• Retour à nos racines : nous concentrons nos efforts sur les particuliers qui accueillent des voyageurs dans leur logement et proposent des expériences. 

Pour en savoir plus, regardez la vidéo ou lisez le résumé

[Annie1372]

Heuuu … ‘Soutien aux hôtes malgré des effectifs réduits : nous (AirBNB) sommes plus déterminés que jamais à vous aider’

Pourtant, plusieurs commentaires lu ici et du côté anglophone semblent plustôt démontrer le contraire.

Le centre d’appel a été déménagé dans des régions où le français et/ou l’anglais n’est pas couramment parler, avec des employés qui ne connaissent pas vraiment toutes les règles et conditions de AirBNB et qui semble appliquer la même recette à tous, peu importe la situation 🤷🏻‍♀️

mais les grosses compagnie peuvent se permettrent de le faire vu leur monopole 😢