Coucou @Kirstie ,
Bon sujet de discussion, j'y pensais!
J'ai commencé en 2020...en mars 2020, le mois du confinement donc! J'étais fin prête pensais-je alors: règlementation digérée, déclaration et enregistrement Siret effectués, maison meublée, décorée, petits détails d'équipement revus grâce à ma démarche de classement officielle...
Rédiger mon annonce et la publier m'ont demandé le temps: déjà pour les photos puis pour les textes et choix de paramètres où je me suis laissée guider par les propositions Airbnb, parfois en allant vérifier les possibilités de choix.
Et j'ai aussitôt reçu des réservations, j'étais ravie et inquiète de recevoir ces premiers voyageurs allemands!
Tout s'est bien passé et le confinement est arrivé alors que j'avais encore un petit couple d'allemands qui ne savaient pas s'ils allaient pouvoir rentrer chez eux. J'ai suivi leur parcours et ils m'ont gentiment rassurée lorsqu'ils sont bien rentrés.
Pour le jour d'annonce du confinement, j'ai passé une journée de folie! L'application bippait tout le temps car les voyageurs demandaient des informations, des réductions supplémentaires pour 15 jours me racontaient leur vie, essayaient de passer en direct...j'étais comme un trader en bourse!
J'avais du mal à trouver un bon prix du fait que je ne voyais pas le prix voyageur quand je baissais le mien en simulation. J'avais fait une liste des demandes et classée celle-ci par ordre de préférence...et puis le confinement a été annoncé à la télévision et j'ai reçu 2 réservations en direct sans message ni demande de réduction!
J'ai donc passé la suite de ma soirée à envoyer des messages à tous ces gens puis à gérer nos enfants dont une en stage à Bali.
Période de démarrage intense et particulière, Airbnb avait fait l'annulation et le remboursement des réservations de mars avril sans moi car j'avais choisi "flexible" c'est à dire annulable et remboursable totalement tandis que j'avais reçu 2 nouvelles réservations qui compensaient cette perte.
J'ai ainsi eu le temps de découvrir le Community Center. Cela m'a permis de revoir mes annonces au fil de mes lectures des tutos et conseils de ce forum, me sentir moins seule en rencontrant de nombreux hôtes investis dans la communauté et bien sûr les administratrices de ce forum.
J'ai pu améliorer mes équipements grâce à mes voyageurs "longue durée confinement".
Il se trouve que pour eux comme pour nous il y avait des anniversaires durant cette triste période et nous avons pu nous "réunir" à bonne distance dans notre jardin ou j'ai organisé un déjeuner buffet par un beau dimanche ensoleillé. C'était très chouette.
Première casse en juin 2020, un groupe de jeunes qui fend l'une des plaques à induction en me dit que ce n'est pas de leur faute vraiment... Découverte de la garantie hôte!
J'ai bien suivi la procédure, j'ai reçu le montant à neuf de la plaque (qui avait 2 mois) et pu la remplacer à temps pour les voyageurs suivants. Cela m'a fait modifier le délai entre deux locations car j'ai stressé!
Premiers crados, un groupe de femmes venues fêter les 50 ans de leur copine entre femmes...découverte des mensonges, de la nécessité de compléter mon règlement intérieur, de l'impératif de rédiger un avis objectif. Bien sûr ma birthday girl avait 5 partout...depuis elle a 4,5 car j'ai bien signalé qu'elle n'était pas la même personne quand elle invitait ses amies.
Premier râleur, un père de deux ados, venu en hiver avec sa nouvelle compagne dans l'espoir de créer des liens dans sa famille recomposée. Appels sur sms sur appels... chauffage à 30 degrés, le père en T shirt short dans la maison réclamant un chauffage supplémentaire, les ados enfoncés dans le canapé faisant leur tête des mauvais jours et privés de Netflix, la compagne discrète dans la cuisine les bras ballants...
Cela m'a fait compléter mes messages dès la réservation en hiver au sujet du chauffage d'une maison à la campagne pour préparer les pulls et des chaussons pour les enfants.
Premier statut Super Hôte: yess! La joie d'être reconnue dans mes premiers pas d'hôte!
Depuis j'ai créé avec l'aide d'Airbnb le club de la communauté des hôtes Airbnb de Seine et Marne, et bien sûr cette année, rejoint le Conseil Consultatif des Hôtes. Côté local, j'ai tissé des liens avec l'office de tourisme, mon partenaire pour mettre en valeur les atouts de notre région. J'adore ce que je fais et me perfectionner, j'aime beaucoup aider et être aidée!
Delphine
(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)