Bonjour, je confirme être sidérée, depuis le début de mon inscription, récente, entre l'assistance qui te contacte suite à des plaintes injustifiées (on reçoit un mail qui met une pression de fou, comme si on avait commis un acte délictueux, et des appels de l'assistance tard en début de soirée) et la menace de suspension de l'annonce à cause d'un seul mauvais commentaire avec mauvaise note. Nous sommes à la merci des voyageurs malhonnêtes ou qui ne lisent pas l'annonce complète malgré le fait de préciser dans les mails de "bienvenue" avant leur arrivée de bien prendre connaissance de l'annonce ENTIERE, les voyageurs qui volent un truc et quand tu mets un mauvais commentaire, on te demande une preuve et sinon le commentaire est retiré... Donc bien sûr le commentaire est retiré, comment prouver un vol ? Et enfin dernièrement la menace de suspension de l'annonce suite à un "guest" qui, à coup sûr, n'a pas lu l'annonce entière, croyait pour le prix de location se retrouver dans un quatre étoiles alors que je suis dans une démarche upcycling, maison ancienne avec objets de récup' et d'occasion, je me suis fait descendre en notes et commentaire (2, il m'a mis partout). Menace donc reçue alors que tout les autres commentaires sont bons (les gens ont toutefois tendance à confondre propreté avec vieux et usés mais c'est un autre sujet). J'écris ici, afin que les hôtes nouveaux ne soient pas comme moi effarés, ne se sentent pas honteux, mal à l'aise, ne se sentent pas coupables, alors qu'ils font les choses au mieux, sachant que nous ne sommes pas des hôtels, chacun à sa place avec ses moyens, du moment que nous faisons les choses avec honnêteté et respectons chacun. Les modes opératoires sont violents à mon sens, et au bout de ces quelques mois, ça m'a calmé sur les pratiques quand un voyageur se plaint, nous porte préjudice d'une manière ou d'une autre. Effectivement, comme j'ai lu sur d'autres commentaires, il semble acquit que l'hôte devra se plier quoi qu'il en soit. Je n'aime pas qu'on me menace, mais j'ai du mal du coup à ne pas être tendue comme un élastique à l'idée de la prochaine location, et des problèmes que ça pourrait m'engendrer (psychologiquement déjà ni pression) si je n'ai pas affaire à des voyageurs qui LISENT, s'informent, et restent objectifs. Pour le reste, il est vrai que techniquement, le site facilite grandement les choses, tout est fait pour que le rendement soit au maximum et pour faciliter techniquement la vie des uns et des autres. Néanmoins, je reste très mesurée à titre perso sur un tel fonctionnement d'intimidation sur le long terme, je suis depuis ces quelques incidents et leur mode de traitement assez refroidie. Ca met une pression qu'il n'y a aucune raison de se mettre, si, encore une fois, nous faisons les choses avec honnêteté, nous ne pouvons éviter les gens mécontents (on ne peut pas convenir à tout le monde) mais pouvons gérer cela de manière normale sans se sentir honteux et fautif.
