@Emilie bonjour,
j'utilise un autre procédé, basé sur un boitier contenant une carte SIM pour ouvrir et fermer la porte, donc je ne porterai pas d'avis sur la boite à clef que je ne connais pas.
Je saisi cependant l'opportunité de ce thread (désolé pour le semi hors-sujet) pour témoigner de mon mécontentement à l'encontre d'Airbnb. Je m'explique... Ils nous encouragent à nous équiper d'un système d'ouverture autonome pour répondre à un besoin des clients. Par contre, cela devient de pire en pire de se faire indemniser en cas de dégradations, car évidemment les clients pensent que sans check-in et check-out, il leur suffit de dire que ce n'est pas eux et le tour est joué.
En 3 ans, j'ai eu recours à 4 demandes d'argent, ce qui je pense n'est pas excessif, cependant la dernière fois j'ai du me battre pour récupérer 60 Euros ce que je trouve lamentable. On apporte les preuves que ce sont bien eux et on reste uniquement tributaire du bon vouloir des clients de payer ou non vie le centre des résolutions, alors qu'il y a une caution de prévue dans l'annonce.
Lors de cette dernière mauvaise expérience, la cliente a d'abord reconnu via la messagerie Airbnb, avant de finalement me "proposer" que 25 euros sur les 60 comme si on était sur le marché. Et malgré les preuves apportées, Airbnb m'a remboursé avec le fonds superhost alors que je voulais que cela vienne de leur caution. Mais la politique Airbnb est visiblement tellement pro cliente qu'ils n'ont pas voulu. C'est parfait, de cette façon ces clients iront chez de nouveaux hôtes en sachant d'avance qu'ils pourront commettre des dégradations sans conséquence.
Je ne vous cache pas que de plus je m'inquiète si jamais un jour j'avais vraiment un gros problème avec des clients qui m'auraient dévasté la maison, car quand je vois le temps que j'ai du passer pour récupérer 50 euros, j'ose même pas imaginer si la somme atteignait un montant important.
Il est donc très regrettable de constater à nouveau la considération qu'Airbnb a pour ses hôtes.... Privilégier un voyageur qui va faire 3/4 séjours l'année plutôt qu'un hôte qui ramène une cinquantaine de résa à l'année reste quand même très étrange....