Voyageurs qui ne viennent pas

[Claude0]

Bonjour,

la veille de leur arrivée, des voyageurs m'informent qu'ils ne pourrons probablement pas venir, mais ils n'annulent pas leur réservation.

Les conditions sont strictes, comment celà va-il se passer au niveau du paiement du séjour ?

Dois-je faire une démarche particulière ?

Merci de vos réponses,

Claude

[Helene0]

Bonjour @Claude0 et bienvenue dans la communauté !

Dans un premier temps, je vous conseillerais de contacter directement Airbnb via le formulaire de contact. Ils seront les plus à même à répondre à votre question concernant le paiement de cette réservation.

Néanmoins, si d'autres membres souhaitent partager leur point de vue ou leurs conseils, n'hésitez pas à répondre à Claude !

[Claude0]

Merci helene !

[Aurélia0]

Bonjour
Dans le cas de conditions d'annulation strictes si les guests annulent au dernier moment où pas du tout vous êtes payée normalement sans aucune démarche. (même dans le cas où la chambre est relouee dans la foulée ) Par contre il est possible de rembourser les voyageurs si vous le souhaitez 🙂
J'espère vous avoir été utile.
Bonne continuation
Aurélia

[Claude0]

Merci Aurelia !

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Claude0

vous ne faites rien. Si les voyageurs ne souhaitent pas annuler , vous aurez votre argent et toute demande d'annulation doit être faite par eux.

[Claude0]

Merci Nathalie !