Bonjour @Christine3167
Il est effet déconseillé d'envoyer des emails aux voyageurs, essayez de passer par la messagerie du site qui suffit normalement à tous les cas de figure.
Si vous envoyez toujours les mêmes instructions d'arrivée, en plus de programmer les instructions d'arrivée dans votre annonce comme l'explique @Sabine323 , vous pouvez utiliser des messages programmés ou des réponses rapides.
Les messages programmés sont pratiques car ils sont automatiques, et vous pouvez programmer leur envoi quand vous le souhaitez (par exemple, 1h apres la réservation, 4 jours avant l'arrivée, etc). Les réponses rapides vous permettent d'avoir un texte déja prêt, vous devez encore faire la démarche de l'envoyer mais vous n'avez plus à le retaper à chaque fois.
Vous y accédez depuis votre messagerie airbnb, en haut à gauche :
Ensuite vous pouvez choisir :
Via la messagerie airbnb, vous avez aussi la possibilité d'envoyer des images, ce qui peut permettre l'envoi de plan sans passer par le mail ( @Marie-Line2 ) :
@Christine3167 dites nous si nous avons réussi à vous aider ! 🙂