mauvaise experience conciergerie en tant que client, pas de contact avec l'hote

[Philippe277]

je réserve un appartment à Paris

j'essaye de joindre l'hôte : il ne répond ni au téléphone ni aux sms

je laisse un message sur airbnb

j'ai une réponse en mauvais francais qui ne correspond pas à ma question

il se pésente dans sa réponse comme équipe d'assistance de l'hote (conciergerie)

en insistant j'obtien un téléphone ...

et je tombe sur une personne ne parlant pas français ! ne pouvant répondre aux questions ! qui n'est pas en France !!

j'attends un rappel par un français  !

qu'en pensez-vous ?

en tant que client l'expérience commence par le contact avec l'hote !!

[Anonymous]

@Philippe277  bonjour , bienvenue sur le forum

oui vous avez en tout points raison, nous adorons lorsque les échanges avec les guest's se font.

passez absolument et uniquement par la messagerie airbnb, au pire contacter rbnb au tel 

33-01.84.88.40.00 et expliquez leur le problème de communication.

pouvez-nous nous mettre le lien de l'annonce svp.

bon week-end  isabelle