problème avec la messagerie

[Stéphanie354]

Bonjour,

J'ai reçu une réservation avec un message de la cliente mais je n'arrive pas à lui répondre.

Lorsque je vais dans ma messagerie airbnb la page mouline et ne s'affiche jamais...

J'ai essayé par plusieurs moyens mais rien n'y fait.. Cela fait plusieurs jours que ça dure...

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Stéphanie

[Essaouira-Beachlife-Moro0]

Bonsoir @Stéphanie354 

Je ne saurais vous dire ce qu'il peut se passer. Peut être une connexion wifi de mauvaise qualité et momentanée. A Essaouira, quelque fois cela arrive, la connexion tombe et on arrive à peine à répondre aux emails, alors que d'autres applications fonctionnent bien.

Suivez ce lien et expliquez votre problème, 

https://fr.airbnb.com/help/contact-us/message

Je mets également notre conversation en copie à @Emilie (administration) qui pourra peut être faire le suivi.

Bonne soirée

[Stéphanie354]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide mais le lien que vous m'avez fourni m'envoie vers ma messagerie qui ne marche pas pas, je suis donc coincée...

[Danielle603]

@Stéphanie354

PParfois, en informatique, un "déconnexion" puis une reconnexion font des miracles...

Essayez aussi sur un autre support (ordi si vous utilisez votre smartphone, ou vice-versa).