Problemas con verificación KYC pagos bloqueados ayuda

[Daniel9830]

-Me indican en atención a clientes que hay un posible error en los datos y me envían un link para poder acceder a la información, manda una liga donde no puedo modificar ningún dato.

También me indican que puse datos como si fuera una empresa registrada y que probablemente ahi este el error pero el problema es que no puedo cambiarlos porque la liga solo me da la opción CERRAR pero no puedo editar nada.

[Daniel9830]

solo tengo opción de cerrar y mis pagos estan bloqueados

[Laura]

Hola @Daniel9830 , por la captura de pantalla que has añadido parece que el método de pago está pendiente de ser revisado y verificado por el sistema, así que no muestra ningún error.... ¿Ya fue definido como el método de pago predeterminado?

[Be-Happy0]

hola laura presentamos el mismo problema QUE INDICAN ARRIBA Y SIGUEN SIN ESCUCHARNOS Y SIN PODERNOS DAR SOLUCION

[Daniel9830]

Ya fue resuelto mi caso, gracias @Laura . 

Te comentó que si era necesaria la intervención porque efectivamente mis datos tenían un error el problema es que nadie me podía enviar un link editable. 

Finalmente después de mucha insistencia y paciencia me lo enviaron y lo pude corregir.

Muy lenta la atención a clientes en estos casos 😞

[Laura]

Hola @Daniel9830 , lamento el retraso del soporte técnico, aunque me alegro de que todo se haya resuelto 😊
¿Así que el problema era que con el enlace no podías modificar los datos que habías introducido anteriormente?

[Be-Happy0]

Hola @Daniel9830 , estamos en la misma situacion, puedes detallar que realizaste para solventar la situacion?