Оплаты

[Maria14508]

Здравствуйте, моя подруга забронировала квартиру на вашем сайте , планируя остаться в нем 3 месаца ,мы оплатили первый месяц и бронировку как положено ... После 1-го месяца из-за личных причин мы решили сменить желье и отменили бронирование на сайте...после этого , через один месяц,17.09.2021 у моей подруги вырезали 718$ на банковском счету ... Мне интересно почему это случилось и как вернуть деньги

Жду вашего ответа , заранее спасибо за внимание и надеюсь вы сможете нам помочь.

[Emiel1 · Accepted solution]

@Maria14508 

A stay of 3 months is a "long term stay" and the "long term stay" cancellation policy is attached to it. When you cancel the stay, the 30 nights following on the date of cancellation are not refunded.

How-do-changes-and-cancellations-work-for-longterm-reservations