Добрый день, коллеги!

Обычно выплаты отображались в личном кабинете как и сказано в правилах «примерно через 24 часа после указанного времени прибытия гостя». Однако на этот раз прошло уже почти двое суток после заселения гостя, а в личном кабинете последняя запись с типом «бронирование», «выплата» нет.

Подскажите, пожалуйста, стоит уже начинать беспокоиться или такая задержка это нормально? Или может быть есть какие-то изменения в правилах?

Детали:

Моя квартира находится в Анапе, Россия. На Airbnb зарегистрирован с августа 2015.

69 Replies

Re: задержка выплат

in
Chernivtsi, Ukraine
Level 2

Подскажите пожалуйста, как ваша проблема ? Решилась ?

Re: задержка выплат

in
Moskva, Russia
Level 1

У меня та же проблема. Выплаты перестали поступать с 26 мая. Поддержка порекомендовала добавить новый способ выплаты. Прикол в том, что он не добавляется. Пробую с 3 июня, сброс соединения запрещенного в России пайонира.

Re: задержка выплат

in
Chernivtsi, Ukraine
Level 2

Здравствуйте 

у меня такая же проблема с Payoneer, я не могу добавить именно этот способ выплаты ! 
Добавила банковский счёт - подтвердили ! После этого 31 мая заселился гость , выплату должна была получить 8 июня , но сегодня 12 деньги  так и не пришли :(((( я 47 раз звонила в службу поддержки, говорят мне , что передали в финансовой отдел ((( это жесть 

Re: задержка выплат

in
Vologda, Russia
Level 1

Скажите пож-та,удалось добавить способ выплаты?

Re: задержка выплат

Level 2

Я тоже не могу добавить способ выплаты. У вас получилось? 

Re: задержка выплат

in
Moscow, Russia
Level 2

Выплата должна была придти 4 июля,до сих пор не пришла

Может снять последующее бронирование ,завтра заезжает следующая группа

 

Re: задержка выплат

in
Kirov, Russia
Level 2

Задержка выплаты больше недели, за 3 последних бронирования. e-mail пришёл сразу, что деньги отправили, на сайте был статус «обработка», но вот 2 дня как этот статус снят, но денег все нет. 
До этого случая все было нормально, деньги приходили на следующий день. 

Re: задержка выплат

in
Moscow, Russia
Level 1

У меня точно такая же история, вчера убрали статус «обработка», но денег до сих пор нет. Должны были поступить ещё неделю назад. Связалась Airbnb , сказали мол все отправили ещё 18го числа , свяжитесь с банком , связалась, они составили обращение, рассмотрели и сказали никаких , естественно, зачислений не было, написала в поддержку, но они видимо уже не работают сегодня… 

Re: задержка выплат

in
Novosibirsk, Russia
Level 1

у меня такая же проблема. уже с 23 октября проблемы с выплатами.  3 бронирования прошло и нет выплат.

Re: задержка выплат

in
Zelenogradsk, Russia
Level 2

Кто-нибудь! Напишите пожалуйста у кого выплаты так и не пришли или пришли, то через какой срок? Спасибо!

Re: задержка выплат

in
Moscow Oblast, Russia
Level 1

с 15 октября до сих пор не пришли

Re: задержка выплат

in
Moscow Oblast, Russia
Level 1

У меня две выплаты с 15  и 16 октября до сих пор не пришли - сегодня 29 октября. Одна из них на довольно крупную сумму. Один гость уже выехал, второй гость будет проживать еще 2 недели (бронь на месяц). В банке выплаты не видят - есть письменное от них подтверждение. Неделю назад мне написали, что будет расследование. Потом поддержка перестала отвечать мне. Со мной связались несколько хостов с подобной ситуацией. Скажите, нам пора уже обращаться в суд коллективно? И уходить с этой платформы, раз вы договор не соблюдаете?

Re: задержка выплат

in
Zelenogradsk, Russia
Level 2

Аналогичная ситуация. Специалисты airbnb просто перестали отвечать. Вообще. Получается, что  свою собственную квартиру сдаем бесплатно )). Хоть бы что-то ответили! Раньше и отвечали быстро, и даже звонили, чтобы какой-то вопрос решить. Сейчас как-будто подменили Сервис...

Re: задержка выплат

in
Novosibirsk, Russia
Level 2

Похожая ситуация и у меня: выплаты по двум прошедшим броням висят в "будущих", специалист говорит, что заявка в техотдел отправлена, пришли электронные письма, что выплаты отправлены (с указаниями на номер транзакции), в моём банке никаких зачислений не обнаружено. Специалист перестал отвечать. Сейчас живёт гость по третьей брони. Заблокировала календарь. Похоже, с сервисом большие проблемы.

Re: задержка выплат

in
Novosibirsk, Russia
Level 2

Сегодня были получены все три выплаты! Надеюсь, у всех также решатся проблемы с выплатами.

Join the conversation