про изменение бронирования

[Alvina4]

здраствуйте посоветуйте что мне сделать чтоб не пришлось отменять бронированиеютурист забронировал без подтверждения мою квартиру на 1 месяц в июлеюв календаре у меня было все в порядке но каким то образам сумма за 1 месяц получилась 9.40$ это мизерная цена.я отправила ему изменения на бронирование но он отменил сейчас 2 раз отправила пока ответа нет.как мне быть незнаю как так получилось я не понимаю,

[Emiel1]

Google translates:

Hello, advise me what to do so that I do not have to cancel the reservation; the tourist has booked without confirmation my apartment for 1 month in July; I had everything in order, but for some images the amount for 1 month was $ 9.40 - this is a tiny price. canceled now 2 times sent until the answer is no. as I don’t know how it happened, I don’t understand

@Alvina4 

You 2 active listings, but to me they seem to represent the same appartment, being a duplicate of each other (?)

You have set an 8% weekly discount and an 13% monthly discount. Also there is 25% extra discount for bookings within 10 days.

Please note there is also a community for Russian language:

https://community.withairbnb.com/t5/Community-Center-RU/ct-p/community-center-ru

Hope this helps,

Emiel

[Alvina4]

yes you are sure.now i understand what mistake.but what i do now i dont know

[Yulianna0]

@Alvina4, стоит связаться со службой поддержки и обьяснить ситуацию. Если вы новый хозяин, они могут принять это во внимание и отменить бронирование без санкций. Если вы сами отмените бронирование, то дни будут закрыты, вас оштрафуют и в отзывах появится неприятное сообщение о том, что вы отменили бронирование. Если поддержка откажется помочь, лучше съесть эту горькую пилюлю и получить хороший отзыв от гостя. 

[Alvina4]

Спасиба за совет я подожду ответ от этого туриста и если он опять отменит то напишу службе подержки сайта обьясню ситуацию.посмотрим что будет.проста сезон всего 3 месяца на море и июль месяц не хочется терять

[Alvina4]

Как вы думаете может позванить этому туристу и с ним поговорить?хотя я писала ему в сообщениях и с извинением обьяснила ему все.но он не ответил мне даже