про изменение бронирования

[Ramil1]

У меня гость проживает с 13 мая бронь было сделано до 4 июня. У гостя вышли проблемы со здоровьем, Я как хозяин дома пошёл ей на уступки и ей сегодня вечером придётся покинуть дом и успеть на самолёт. Она отправила мне запрос по изменению бронирования, выдаёт ошибку не могу подтвердить запрос. Обратился в поддержку, вот уже 3 дня они никак не разберутся, постоянно направляют то на одного, то на другого, но без результата. Хочу чтобы в ручную приняли данный ей запрос и я мог спокойно сдавать свой дом.