Alojamiento anti higiénico

[María1455]

 

Buenos días, 

Hace unos días teníamos una reserva en Santiago de Compostela en la calle Xeneral Pardiñas 29 (aunque luego en realidad luego era otro portal)  

La anfitriona nos dijo que no podía venir a recibirnos asique su prima nos dió las llaves en la calle. Cuando llegamos a la casa no se parecía a las fotos del anuncio, estaba sucia y no teníamos ni toallas (había dos húmedas y una tendida, éramos 4 personas). Las balletas que tenían para limpiar estaban asquerosas, había bichos pegados y manchas en el frigorífico, y la ducha llena de pelo y de restos de pintura. Decidimos reservar otra casa (después de haber andado más de 20km ese día, terminando el camino de Santiago, así estaba la casa...) Hablamos con la anfitriona y le explicamos la situación, después de disculparse y asegurarnos que ella creía que su prima había limpiado la casa nos pidió un número de cuenta para hacernos una transferencia y devolvernos el dinero. Acordamos dejarle la llave en el buzón y nos fuimos. Preferiamos que ella cancelara la reserva a través de Airbnb y que fuera así como se nos devolviera el dinero, pero de repente ella se negó y nos dijo que podría habernos limpiado la casa (no sabemos cuando, ya nos habíamos ido) y que podríamos habernos quedado. A todo esto se suma la reciente situación de covid19. En los días anteriores nos habíamos alojado en otras 4 casas de Airbnb y todos los anfitriones nos pedían dnis y tenían en las casas medidas de higiene y desinfección. Esta anfitriona no nos pidió nada y ni que decir tiene que esta casa no estaba desinfectada, porque no estaba ni limpia. Ahora estamos a la espera de que Airbnb medie en la situación. Después de la decepción (es la primera vez que tenemos una experiencia tan mala en Airbnb), la mala respuesta por parte de la anfitriona que ahora se niega a devolvernos nuestro dinero  de haber perdido el día, con mochilas y después de la marcha... Esperamos que se penalice a esta anfitriona por su mal servicio y por su falta de responsabilidad y sobre todo que nadie más tenga la mala suerte de reservar este alojamiento y encontrarse en esta situación.