Prezados Senhores,
No dia 16/04/2019 recebi a confirmação de reserva para o período de 19 a 22/04/2019, para o Sr. Anderson (Código de reserva: HMAK3FDAH2), onde constavam as seguintes informações:
Pagamento: $53 x 3 noites = $159,00
Taxa de limpeza: $ 40,00
Oferta especial: -$ 19,08
Taxa de serviço: -$ 5,40
TOTAL: $174,52
Dia 17, uma mensagem de lembrete de chegada dos hóspedes, confirmavam essas informações.
Enquanto conversava com o hóspede sobre orientações de chegada ao apto, fui informada pelo próprio aplicativo de que o valor em reais corresponderia ao valor de R$789,00.
Porém, dia 20, recebi a mensagem dizendo que seria creditado o valor de R$685,23.
A diferença do valor de mais de R$100,00 (cem reais a menos que o esperado) é significativa para mim. Cogitei até a possibilidade de conversão de moedas, mas a diferença ainda permanecia muito grande.
Infelizmente, buscando outras questões semelhante na comunidade, não entendi as respostas fornecidas, que são genéricas, conforme os links abaixo.
https://www.airbnb.com.br/help/article/425/how-do-i-check-my-payout-status
https://www.airbnb.com.br/help/article/459/how-do-i-calculate-my-payout
Diante de tantas dúvidas, aguardo algum esclarecimento específico, por favor.
Gostaria de resolver esta situação quanto antes, uma vez que tenho outros hóspedes previstos para breve e não gostaria de ter novamente essa surpresa negativa.
Fui Superhost até o dia 14 de Abril. Já estou tratando de reconquistar este título o mais breve possível. Espero que isso não influencie a resposta a este post.
Obrigada desde já!
Cybelle Longuinho.
