Desconto no meu pagamento

[Francisco125]

Estava minha casa como reserva instatanea e nao consegui tirar, uma pessoa reservou e depois falei com ela e ela entendeu que foi um erro do site, hoje dia 28/12/2018 eu fui ver minha conta e vi que vai ter um desconto de 220,00 no meu pagamento da atual reserva. só nao cancelei e saí do aplicativo porque o pessoal ja está na estrada. nao usarei mais esse aplicativo, muito dificil de entender e de cancelar algumas coisas. queria saber como faco pra nao descontarem esse valor do meu pagamento, ou reembolsarem. desde já agradeço